Начните с результата, который можно проверить
Выбирайте сценарий по рабочей задаче: найти пункт регламента, подготовить ответ или заполнить черновик полей. Опишите, что поступает на вход, что сотрудник должен получить и на каком этапе он проверяет результат. Для пилота ограничьте один процесс и согласуйте примеры приёмки.
| Сценарий | Вопрос перед выбором | Проверка результата |
|---|---|---|
| Поиск по документам | Какая редакция источника доступна пользователю? | Ответ с открываемым источником; случай без ответа; противоречащие документы |
| Черновик ответа | Какой формат и какие сведения нужны сотруднику? | Согласованные примеры; фактические ошибки; исправления человеком |
| Черновик данных для системы | Какие поля разрешены и кто подтверждает запись? | Формат полей; разрешения; подтверждение человеком перед согласованным действием |
Разделите выбор модели, источников и размещения
Для сценария поиска определите источники, их владельцев и обновление, а также правила доступа к найденным фрагментам. Для подготовки черновика задайте формат результата и эталонные примеры. Выбор RAG, дообучения или другого подхода обоснуйте на проверочном наборе выбранной задачи.
Место обработки определяют по видам данных, доступной инфраструктуре и ограничениям. Отдельно решите, допустима ли передача во внешние сервисы, что можно хранить в журналах и кто получает доступ. Название модели или способ размещения сами по себе не заменяют проверку этих условий.
Проверьте права и действия
- Сопоставьте роли пользователей с доступными документами и действиями.
- Проверьте разрешённую и запрещённую роль, а также отзыв доступа после изменения прав.
- Отделите показ ответа и подготовку черновика от записи, изменения данных и внешней отправки.
- Зафиксируйте, какие действия требуют проверки и подтверждения человеком, и как сохраняется основание результата.
Сравните пилот с текущим процессом
Сначала измерьте обычное выполнение задачи. Затем используйте согласованный набор примеров для пилота и учитывайте время проверки человеком, ошибки, исправления, время ответа и стоимость эксплуатации. Протокол должен показывать ограничения и давать основание для решения о следующем этапе.
Что подготовить для обсуждения
- Название процесса, рабочую систему и участников.
- Типы входных данных, источники и допустимые роли.
- Ожидаемый результат и обезличенные примеры для проверки.
- Разрешённые действия, ограничения обработки и ответственного за приёмку.
Состав работ, размещение, стоимость, сроки и критерии приёмки согласуются для конкретной задачи. Первый шаг — обезличенное описание; закрытые документы и данные доступа передаются только в отдельно согласованном порядке.