Поиск по регламентам
Вопросы сотрудников, доступные документы и ссылки на нужную редакцию. Проверяем случаи без ответа и противоречащие материалы.
Из источника — в проверяемый результат
ИИ в вашем рабочем процессе.
Поиск по документам, подготовка ответов и черновиков в CRM, 1С или СЭД. Сначала согласуем источники, права и проверку, затем подключим один процесс к пилоту.
Состав, сроки и стоимость определяем по задаче и фиксируем в предложении.
Задачи и состав
Начните с одного действия сотрудника.
Найти нужный регламент, подготовить ответ или заполнить поля документа — разные процессы. Для каждого нужны свои источники, права, формат результата и ответственный за проверку.
Черновики для CRM, 1С и СЭД
Поля, документы и ответы в согласованном формате. Запись в рабочую систему и внешняя отправка согласуются отдельно.
Закрытые материалы
Виды данных, места обработки и правила хранения журналов. По этим условиям выбираем размещение модели и компонентов.
Как устроено
Найти источник. Подготовить. Проверить.
В рабочем сценарии важно различать ответ, черновик и действие в системе. Права и подтверждение задаются для каждого перехода.
- 01
Запрос
Задача сотрудника
- 02
Источники
Доступные документы
- 03
Контекст
Фрагменты и ссылки
- 04
Черновик
Ответ, поля или документ
- 05
Проверка
Решение человека
Чтение
С учётом прав
Проверяем доступную роль, запрещённую роль, устаревший документ и отзыв доступа.
Запись или отправка
По отдельным разрешениям
Определяем допустимые действия, подтверждение и обработку повторов при ошибке.
Пилот оцениваем вместе со временем проверки человеком, а не только скоростью генерации.
Результат работы
Материалы, на которые можно опереться.
Согласуем состав результата и способ его проверки. Каждый этап заканчивается конкретными материалами и решением о продолжении.
Описание процесса
Один рабочий маршрут, система, роли и ожидаемый результат.
Контур источников
Владельцы, редакции, обновление, удаление и учёт прав.
Формат результата
Ответ со ссылками, поля или черновик документа для проверки.
Протокол пилота
Качество, доступы, время с учётом проверки и критерии следующего этапа.
Работа по этапам
От обсуждения — к проверенному сценарию.
Выбираем процесс
Определяем действие сотрудника и текущий порядок его выполнения.
Согласуем источники и роли
Фиксируем доступные документы, ограничения и правила подключения.
Собираем пилот
Проверяем обычные, сложные, безответные и запрещённые сценарии.
Принимаем решение
Сравниваем с текущим процессом, учитываем исправления и эксплуатацию.
Этапы, условия оплаты, доступ к данным, размещение, критерии приёмки и сопровождение фиксируются для вашего проекта до начала работ.
Перед обсуждением
Ответы на частые вопросы.
Подробности зависят от системы. Начать можно с общего описания задачи.
Что подготовить для первого обсуждения?
Назовите процесс, систему, типы документов, роли пользователей и ожидаемый результат. Достаточно обезличенного описания; доступ к рабочим данным согласуется отдельно.
Можно ли сразу менять записи в рабочей системе?
Сначала определяем формат черновика и ответственного за проверку. Запись, изменение данных и внешняя отправка требуют отдельно согласованных прав и подтверждений.
Как выбрать размещение модели?
Зафиксируйте виды данных, допустимые места обработки и ограничения. Это определяет допустимость внешних сервисов, компоненты и правила хранения журналов.
Что измеряется на пилоте?
Время поиска или подготовки вместе с проверкой человеком, качество на согласованных примерах, ошибки доступа, доля исправлений и стоимость эксплуатации.
Продолжить разбор
Материалы по вашей задаче.
Следующий шаг
Начнём с вашей задачи.
Назовите одно действие, систему, документы и роли. Для первого обращения достаточно обезличенного описания.