О компании — ООО «НЬЮ-ССТ»

Менеджер, ответственный за ваше обращение (назначается в течение 24 часов).

Разбираем каждую заявку, уточняем потребность, фиксируем задачи и договорённости в CRM.

Ответ и план следующего шага.

Аналитик (для закупок — тендерный аналитик) вместе с разработчиком или инженером.

Изучаем документацию целиком, проверяем требования допуска, лицензии и квалификацию, находим противоречия и риски; даём оценку «участвовать / уточнить / отказаться» с обоснованием.

Заключение о реализуемости, перечень рисков и вопросов к заказчику, честный вердикт по срокам.

Менеджер; цены и особые условия согласуются с руководством.

Собираем КП из утверждённого каталога и прайса, в том числе по форме заказчика; для госзакупок — полный комплект документов.

КП в течение 24 часов после запроса (внутренний стандарт) — с фиксированным составом работ и ценой без скрытых позиций.

Документооборот и генеральный директор (подпись).

Договор по типовому шаблону (разработка, модернизация, сопровождение ПО и сайтов + сопутствующие ИТ-работы), прозрачные сроки, порядок сдачи-приёмки по акту.

Юридически корректный пакет: договор, счёт, при необходимости — гарантийное письмо и декларации для закупки.

Разработчик (ПО, ИИ, веб) или инженер (внедрение и настройка); менеджер контролирует сроки и оплату; закрытие сделки проходит отдельный контроль качества.

Работы по графику, учёт серийных номеров внедряемых средств защиты, отчёт о выполненном, подписание акта; параметры дежурства и времени реакции фиксируем в договоре/SLA.

Работающее решение, закрывающие документы (акт, УПД), регламент поддержки и ответственный контакт на весь срок сопровождения.