Задача: поиск, который понимает людей
Типовое ТЗ на портал с ИИ-поиском начинается с наблюдения: контента на сайте много, но посетители его не находят. Классический поиск по вхождению слов не понимает синонимов и опечаток, а справочные службы отвечают на одни и те же вопросы: где получить, как оформить, какие документы, сколько ждать. Заказчик хочет, чтобы посетитель задавал вопрос обычным языком и получал точную карточку услуги или раздел документа — а не «ничего не найдено».
Второй типовой контур — внутренний портал организации: базы регламентов, приказов, знаний подразделений, где поиск должен ещё и уважать права доступа (сотрудник видит только своё). Для госучреждений добавляется интеграционная рамка: СМЭВ, личные кабинеты, требования к аттестации ГИС.
Решение: портал + векторный индекс + LLM-сводка
ИИ-поиск — это три слоя поверх обычного портала. Векторный индекс переводит каждый элемент каталога и каждый документ в семантическое представление: поиск находит по смыслу, а не по совпадению букв. Гибридный поиск соединяет семантику с атрибутами и фильтрами (рубрика, дата, статус) и реранкингом — сверху оказывается релевантное, а не просто «похожее». LLM-сводка собирает из найденного прямой ответ на вопрос со ссылками на источники; если в базе ответа нет — система честно говорит «не найдено» вместо выдумки. Права доступа фильтруют выдачу по роли пользователя.
Архитектура
Архитектура портала с ИИ-поиском (текстовая схема)
Пользователь: браузер / смартфон (роль: гость | клиент | сотрудник)
│ вход через ЛК; роли задают видимость контента
▼
Портал: каталог, новости, услуги, документы, формы обращений
│ поисковая строка — обычным языком
▼
ИИ-поиск: 1) векторный индекс ◄── индексация каталога и документов
│ 2) гибридный поиск: смысл + атрибуты/фильтры
│ 3) реранкинг результатов
▼
LLM-сводка: ответ на вопрос + ссылки на карточки и разделы
│ («не найдено» вместо выдумки)
▼
Интеграции: 1С / CRM / СМЭВ (для госсектора) / ЭДО
▼
Аналитика: что искали, что не нашли, популярные маршруты
Ключевые проектные решения: стек портала (типовой — 1С-Битрикс; вариант под 44/223-ФЗ описан в решении «Сайт или портал на 1С-Битрикс»), режим индексации (обновление индекса по расписанию или по событию) и контур модели: для порталов с персональными данными в личных кабинетах — on-premise LLM, для публичных справочных порталов обычно достаточно API-модели.
Этапы и сроки
| Этап | Что получается | Цена | Срок |
|---|---|---|---|
| Аудит контента и аудитория | карта контента, частые вопросы, требования к ролям | 90 000 ₽ | 3–5 рабочих дней |
| Веб-сервис MVP | минимальный портал с базовыми разделами | от 250 000 ₽ | 2–3 недели |
| Портал с кабинетами и интеграциями | личные кабинеты, роли, интеграции с 1С/CRM | от 690 000 ₽ | 4–8 недель |
| ИИ-слой поиска (RAG) | векторный индекс, гибридный поиск, LLM-сводка со ссылками | от 480 000 ₽ | 4–6 недель |
| Поддержка и развитие | обновления, доработки, переиндексация, мониторинг | от 50 000 ₽/мес | — |
Цены — прайс НЬЮ-ССТ на сентябрь 2026, «от», без НДС (УСН, п. 2 ст. 346.11 НК РФ). Этапы можно комбинировать: ИИ-поиск часто добавляют к действующему порталу без переделки всей платформы.
Ориентир бюджета и рыночные якоря
Бюджет зависит от объёма контента (его нужно привести в порядок — иначе ИИ-поиск честно не найдёт того, чего нет), числа интеграций и режима безопасности. Якоря рынка сентября 2026: НМЦК порталов для госучреждений — 0,98–1,6 млн ₽; закрытый контракт сезона — 0,98 млн ₽ при НМЦК 1,32 млн ₽ (−25%); среди живых лотов — от 1,4 млн ₽ (Госдума) до 41,5 млн ₽ (Минэк), КРДВ — 3,0 млн ₽, АГРОПРОМЦИФРА — 15,3 млн ₽. Подробный разбор — в кейсе «Сколько стоит сайт госучреждения».
Что получает заказчик: метрики процесса
- Доля удачных поисков — сколько запросов закончилось переходом в нужный раздел (замер до/после на одинаковом наборе).
- Доля «не найдено» — сигнал пробелов контента; журнал ненайденного — готовый план наполнения.
- Нагрузка на справочные каналы — снижение однотипных обращений, вопросы остаются сложными и адресными.
- Скорость обновления — контент-менеджер публикует документ, индекс обновляется без разработчиков.
- Прозрачность ИИ — ответы со ссылками на источники; проверка — в один клик.
Границы и риски
ИИ-поиск не заменит навигацию и структуру: если контент противоречив или устарел, поиск это только обнажит. LLM-сводка на публичном портале должна иметь строгий режим «отвечать только по найденному» и защиту от промпт-инъекций через поисковую строку. Для порталов с ПДн — 152-ФЗ и, если портал является ГИС, аттестация от 500 000 ₽ через партнёра-лицензиата ФСТЭК. И последнее: для маленького сайта с двадцатью страницами семантический поиск избыточен — честно скажем это на аудите.
Об этом разборе. Это типовой проект — обезличенный контур из нашей практики проектирования; имена заказчиков не раскрываются (NDA). Рыночные якоря — из открытых закупочных карточек сентября 2026. Наши цены — прайс «от», без НДС (УСН); метрики фиксируются в КП.