Задачи страхования, которые закрывает ИИ
- Заявления о убытке: ассистент принимает обращение, извлекает данные из документов и фотографий, проверяет комплектность и передаёт дело в обработку.
- Продажи и продления: чат-бот помогает выбрать программу, собрать вводные для расчёта и оформить заявку — без ожидания оператора.
- Статусы урегулирования: ответ на вопрос «на какой стадии дело» по данным системы, круглосуточно.
- Подсказки операторам: LLM подсказывает ответ по регламентам и продуктовой линейке прямо во время звонка.
- Внутренняя база знаний: единый поиск по правилам страхования, методичкам и разборам прецедентов.
Телефонный канал и защита от спуфинга
Урегулирование убытков — в первую очередь телефонная история. Голосовые агенты снимают поток типовых звонков, а чтобы канал не стал точкой входа для мошенников, используем контроль и защиту от клонирования голоса. Это особенно актуально для выплат и изменений в договоре.
Комплаенс: 243-ФЗ для страховых моделей
Страховщики активно внедряют модели и попадают в поле федерального закона об ИИ: общая часть действует с 1 сентября 2026 года, с 1 марта 2027 добавляются обязанности разработчиков больших моделей и платформ. Мы готовим регламенты LLM, AI BOM и документацию — в формате экспертизы по 243-ФЗ.
Цены и сроки
| Услуга | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Аудит сценариев и прототип | от 90 000 ₽ | 3–5 рабочих дней |
| Пилот LLM-интеграции (убытки, база знаний) | от 480 000 ₽ | 4–6 недель |
| MVP чат-бота продаж и статусов | от 690 000 ₽ | 2–3 недели |
| Полный контур (голос, интеграции, контроль) | 0,9–1,2 млн ₽ | 4–6 недель |
| Пакет «Аудит и регламент LLM» | от 70 000 ₽ | 2–4 недели |
Для сметы: час проектной команды — 2 800–3 800 ₽, состав работ фиксируем в КП до старта. Средний контракт на ассистента в закрытых закупках сентября 2026 — 0,6–1,2 млн ₽, мы работаем в этих рамках; подробности лотов — в материале «Сколько стоит ИИ-ассистент».
Кому подходит
- Страховым компаниям с большим потоком обращений по убыткам.
- Страховым брокерам и агентствам — продажи и продления.
- Сервисным компаниям урегулирования убытков.
Как мы работаем
- Опишите процесс урегулирования или продаж — разберём бесплатно и вернёмся с КП в течение рабочего дня.
- На обезличенной выборке обращений за пять рабочих дней показываем прототип.
- Пилот идёт спринтами: демонстрация команде раз в одну-две недели, корректировка сценариев на ходу.
- После запуска следим за качеством ответов и расширяем базу знаний под новые продукты.
Сотрудничаем удалённо со всеми регионами России; госконтракты — через 44-ФЗ и 223-ФЗ. Смежные направления собраны в разделе отраслевых решений.