Допустимые сценарии для госсектора
- Обработка обращений граждан. LLM классифицирует обращения, маршрутизирует по исполнителям, готовит черновики ответов по регламентам — сотрудник проверяет и подписывает. Это самый зрелый сценарий: наш прецедент КП на такой контур — 2 560 000 ₽.
- Ассистенты информирования. Ответы на типовые вопросы о государственных услугах на сайте и по телефону (голосовой агент), 24/7 без расширения штата.
- Внутренний поиск по нормативной базе. Помощник сотрудника ведомства: акты, регламенты, письма — с источником в каждом ответе.
- Back-office. Черновики документов, обработка таблиц, помощь в подготовке отчётности.
Архитектурные требования
- Закрытый контур. Запросы и данные не покидают инфраструктуру ведомства — разворачивается on-premise LLM; пилот изолированного контура — от 480 000 ₽.
- Интеграции через СМЭВ. Межведомственные запросы — только через штатный шлюз СМЭВ 3; пилот интеграции — от 480 000 ₽, контур — 0,9–1,2 млн ₽.
- Аттестация. Если ИИ встроен в ГИС — аттестация от 500 000 ₽, процессная модель защиты по приказу ФСТЭК № 117 (действует с 01.03.2026).
- Человек в контуре. Юридически значимые решения и ответы гражданам подписывает должностное лицо; ИИ — подготовка, а не подмена.
- 243-ФЗ. С 01.09.2026 действует общая часть закона об ИИ; с 01.03.2027 — обязанности разработчиков больших фундаментальных моделей и техвозможность маркировки у платформ от 500 тыс. пользователей из РФ в сутки — закладывайте учёт ИИ-систем заранее.
Как проходит закупка
Типовой путь — электронный аукцион или конкурс по 44-ФЗ (реже — 223-ФЗ для компаний с госучастием). Практика рынка ИТ-лотов сентября 2026: медиана НМЦК — 2,43 млн ₽, контракты в среднем заключаются на 29% ниже НМЦК, при этом 43 лота из выборки 236 ушли единственной заявке по 100% НМЦК — небольшие специализированные лоты проходят без демпинга. Для заказчика это аргумент формулировать ТЗ точно и адекватно: как составить ТЗ на разработку ПО.
Этапы проекта
| Этап | Содержание | Ориентир (сентябрь 2026) |
|---|---|---|
| Обследование | процесс, данные, требования ИБ и учёта ИИ | от 90 000 ₽ |
| Пилот в контуре | on-premise контур, один сценарий, метрики | от 480 000 ₽, 4–6 недель |
| Интеграции | СМЭВ, сайт, телефония, СЭД | 0,9–1,2 млн ₽ |
| Аттестация и ввод | меры защиты, испытания, регламенты | ГИС от 500 000 ₽ |
Направление — ИИ для госсектора; архитектура — ИИ в закрытом контуре для госорганов и on-premise LLM для госорганизаций; решение — LLM-обработка обращений граждан; перспективы — ИИ в госсекторе 2027, отраслевая страница.
Типовые возражения — и что отвечает практика
«Данные уйдут наружу» — не уйдут: контур разворачивается on-premise, внешние вызовы исключены архитектурно. «ИИ заменит сотрудников» — не заменит: человек-в-контуре остаётся для юридически значимых действий, ИИ снимает рутину классификации и черновиков. «Нет бюджета на большой проект» — и не нужен: аудит от 90 000 ₽ и пилот от 480 000 ₽ дают проверяемый эффект до решения о контуре. «Ведомственные регламенты не позволяют» — позволяют при корректном оформлении: регламент использования ИИ, учёт системы, аттестация при вхождении в ГИС.