На рынке несколько классов таких решений: облачные сервисы по подписке, конструкторы ботов в мессенджерах и корпоративных платформах, кастомная разработка под данные компании. Универсального «лучшего ассистента» нет — выбор зависит от того, какие данные у вас накоплены, насколько они чувствительны и какой бюджет вы готовы выделить.
Кастомного ассистента под малый бизнес обычно берут, когда процессы не укладываются в шаблоны, а данные показывать чужому облаку не хочется: решение остаётся в вашем контуре, без платы за каждого пользователя. Наш порядок работы: прототип на реальных обращениях → пилот со встраиванием в вашу 1С или CRM → развитие по смете. Так риск платежа минимальный.
До старта проверьте три вещи: данные существуют в электронном виде, у процесса есть владелец, зафиксированы цифры «как сейчас». Что подготовить к разработке — в ответе о создании ИИ-ассистента, как считать выгоду — в гайде по расчёту окупаемости ассистента. Наша услуга — разработка ИИ-ассистентов.