Что входит в услугу
- Сценарии входящих и исходящих звонков: подтверждения, напоминания, анкеты, справки.
- Распознавание и синтез речи, понимание свободной речи — не «нажмите один».
- Интеграция с 1С, CRM и телефонией: результат звонка — сразу в карточку.
- Передача живому оператору по критериям (возражение, конфликт, крупный платёж).
- Отчётность: динамика дозвона, результативные сценарии, загрузка линии.
- Ограничение частоты и времени обзвона — в рамках закона и без репутационных рисков.
- Стек voice.vyshka.cloud — наш действующий сервис, доступность проверена.
Как проходит работа
- Вы присылаете процесс, который съедает часы операторов (обзвоны, подтверждения, напоминания) — КП за 1 рабочий день.
- Пилот 4–6 недель: один сценарий, ограниченная база, сравнение с показателями операторов.
- Промышленный контур 0,9–1,2 млн ₽: полная база, интеграции, отчётность.
- Сопровождение: донастройка сценариев и контроль качества распознавания.
Цены и сроки
| Этап или формат | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Пилот (один сценарий) | от 480 000 ₽ | 4–6 недель |
| Полный контур | 0,9–1,2 млн ₽ | по ТЗ |
Формат цен — «от»: финальная смета зависит от объёма и фиксируется в КП до старта работ. Проектные работы считаем по часовой базе 2 800 ₽/ч (аналитик), 3 200 ₽/ч (консультант 1С / разработчик), 3 800 ₽/ч (ведущий специалист) — это ставки рынка. НДС не облагается в связи с применением УСН (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
Доказательства и рыночные факты
- Прямых закрытых закупок голосовых агентов в нашем корпусе нет — честно фиксируем: сегмент новый. Спрос идёт со смежных процессов.
- ЖКХ и ресурсоснабжение: сезонные обзвоны должников и контроль бригад — регулярная боль отрасли (матрица спроса D2).
- Медицина: подтверждение записей и напоминания пациентам — колл-центры перегружены, по нашей практике это первый сценарий для пилота.
- Наш стек работает: сервис voice.vyshka.cloud отвечает (проверено 18.09.2026) — пилот собираем не с нуля, а на действующей платформе.
Кому подходит
Здравоохранение
Подтверждение записей и напоминания: самый быстрый окупаемый сценарий.
ЖКХ и ресурсоснабжение
Обзвоны должников и информирование — сезонные пики без найма временных операторов.
Госсектор
Напоминания: суды, соцзащита, запись на приём — вежливо и с протоколированием.
Корпораты
Клиентские службы: статус заказа, подтверждение заявки, сбор обратной связи.
Материалы по теме
- Голосовые ИИ-агенты — обзор направления
- ИИ-ассистенты под заказ
- центр разработки и защиты ИИ НЬЮ-ССТ — обзоры направлений, цены, кейсы;
- все 10 услуг — полный каталог с ценами «от».