Кто делает чат-ботов в России
Исполнителей три типа, и у каждого своя ниша.
| Исполнитель | Сильные стороны | Риски |
|---|---|---|
| Конструкторы (самостоятельная сборка) | Дёшево, запуск за день | Сценарная логика, быстро упирается в потолок |
| Фрилансеры | Невысокая цена простых ботов | Занятость одного человека, поддержка исчезает вместе с ним |
| ИТ-компании | Команда, договор, LLM и RAG, интеграции, сопровождение | Дороже фрилансера на старте |
Разумная граница: если боту достаточно кнопок и статичных ответов — конструктор или фриланс справятся. Как только нужна языковая модель, база знаний по вашим документам, интеграции с CRM или 1С и ответственность по договору — путь лежит в ИТ-компанию.
Чек-лист проверки исполнителя
- Опыт именно с LLM — не «делали боты», а живые внедрения с RAG и метриками качества;
- Поэтапная работа — прототип и пилот с фиксированной ценой до большого контракта;
- Права на код — исходники и доступы передаются вам по акту;
- Отношение к данным — договор обработки, развёртывание в нужном контуре, маскирование чувствительного;
- Сопровождение — поддержка после сдачи с понятным SLA;
- Открытость — компания проверяется в ЕГРЮЛ и реестре МСП, отзывы и клиенты — проверяемы.
Сколько стоит разработка
| Формат | Цена «от» | Срок |
|---|---|---|
| Прототип на вашем сценарии | 90 000 ₽ | Дни |
| MVP с интеграциями (сайт, мессенджер, CRM) | 690 000 ₽ | 2–3 недели |
| Полный контур (несколько каналов, 1С, метрики) | 0,9–1,2 млн ₽ | 8–12 недель |
Рынок подтверждает коридор: закрытые в 2026 году закупки «ассистент-класса» — 630 000 и 1 200 000 ₽, enterprise-ИИ-платформы — 17–26 млн ₽. Детальный разбор — в кейсе «Сколько стоит ИИ-ассистент» и ответе на вопрос о стоимости разработки ИИ-ассистента.
Что вы получите у НЬЮ-ССТ
ООО «НЬЮ-ССТ» работает с 28.12.2016 (ОКВЭД 62.01 — разработка ПО), является правообладателем экосистемы ВЫШКА Cloud и исполнителем контрактов по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Мы делаем ИИ-ассистентов и чат-ботов на LLM с RAG для сайтов, мессенджеров и внутренних систем; смежные компетенции — интеграции 1С, Битрикс24, СМЭВ и защита ИИ-разработок. Ответ на заявку — 2 рабочих часа, КП со сметой — 24 часа, разбор задачи — бесплатно (сентябрь 2026).
Как заказать
Опишите задачу в свободной форме: кому отвечает бот, какие знания должен использовать, куда передавать результаты. Этого достаточно для сценария и стартовой сметы. Посмотреть услуги — разработка ИИ-ассистентов и чат-ботов, примеры — в каталоге ИИ-ассистентов и на странице кейсов; связаться — контакты. Другие вопросы — в разделе «Вопросы и ответы».
Как пройти первую встречу с подрядчиком
Первая встреча показывает больше, чем портфолио. Подготовьтесь к ней с трёх сторон:
- Покажите два-три реальных диалога или документа из будущего процесса — обезличенные, но живые. По реакции видно, работает ли исполнитель с вашими реалиями или рассказывает общие слова;
- Спросите про метрики пилота и права на код — ответы «зависит от многих факторов» вместо конкретики говорят сами за себя;
- Проверьте реакцию на ограничения: если вы говорите «персональные данные трогать нельзя», грамотный исполнитель предложит закрытый контур и маскирование, а не отмахнётся.
Хороший признак — когда подрядчик сам отговаривает вас от лишнего: сокращает объём первой версии, переносит «красивое» на потом, предлагает прототип за считанные дни вместо большого контракта сразу. Плохой — когда смета растёт по ходу разговора, а этапов и приёмки не существует.
Формальности занимают минуты: ЕГРЮЛ, реестр МСП, примеры внедрений. Дальше остаётся сравнить двух-трёх кандидатов по одним и тем же критериям — и выбрать того, с кем спокойно подписывать поэтапный договор.
Итог: заказ чат-бота — это обычная закупка разработки, и законы здесь те же, что в любом ИТ-проекте. Опишите задачу в трёх предложениях, сравните двух-трёх исполнителей по этапам, метрикам и правам на код, начните с прототипа за 90 000 ₽ и масштабируйтесь только по цифрам пилота. Такой порядок снимает главный риск — «купили коробку, которая не работает», — и приводит к системе, которую реально используют клиенты и сотрудники, а не показывают на презентациях.