Задачи ритейла, которые закрывает ИИ
- Прогноз спроса: модели на истории продаж, сезонности и акциях помогают планировать закупки и снижать неликвид; интеграция с учётной системой по API.
- ИИ-звонки клиентам: подтверждение доставки и самовывоза, напоминание о предзаказе — голосовой агент справляется с потоком коротких звонков.
- Чат-бот магазина: наличие товара, статус заказа, правила возврата — ответы 24/7 по базе знаний, сложное переходит оператору.
- Персонализация: черновики писем и подборок под сегменты — финальную редакцию утверждает менеджер.
- Внутренние процессы: заявки магазинов в поддержку, классификация и маршрутизация обращений.
ИИ-звонки: как это работает
Голосовой агент обзванивает клиентов по согласованному сценарию: подтверждает заказ, уточняет время доставки, отвечает на типовые вопросы. Как устроен канал и что с качеством — в ответе «Как работают ИИ-звонки». Звоним только по контактам, полученным от клиента, и в разрешённое время; скрипт согласуется до запуска.
Автоматизация без разработки
Если полноценный ИИ-контур пока избыточен, часть задач закрывает автоматизация Битрикс24 — от 35 000 ₽ за сценарий: заявки, статусы заказов, уведомления. Аудит процесса — бесплатно. Дальше, когда процесс устоялся, к нему добавляется ИИ-слой.
Цены и сроки
| Услуга | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Аудит процессов и прототип | от 90 000 ₽ | 3–5 рабочих дней |
| Пилот LLM-интеграции (спрос, рассылки) | от 480 000 ₽ | 4–6 недель |
| MVP чат-бота магазина | от 690 000 ₽ | 2–3 недели |
| Полный контур (голос, интеграции, контроль) | 0,9–1,2 млн ₽ | 4–6 недель |
Сколько это стоит на рынке: ассистент по контрактам закрытых закупок сентября 2026 — 0,6–1,2 млн ₽, что соответствует нашему прайсу (разбор лотов — «Сколько стоит ИИ-ассистент»). Час команды — 2 800–3 800 ₽, смета согласуется до старта работ.
Персональные данные покупателей
Контактные и покупательские данные обрабатываются в закрытом контуре: российские модели либо облако ВЫШКА Cloud, внешние публичные API не используем. Обезличивание перед попаданием в логи, разграничение доступа по ролям — базовые требования 152-ФЗ, которые мы закладываем в архитектуру сразу. Журналы доступа и отчёты об инцидентах сохраняются для проверок.
Как мы работаем
- Расскажите о магазине и каналах продаж — вернёмся с бесплатным разбором и адресным КП за один рабочий день.
- На исторических данных за пять рабочих дней покажем прототип: прогноз, рассылка или чат-сценарий.
- Пилот проходит спринтами с демонстрациями; оплата часов — по факту, без пакетов «впрок».
- После запуска развиваем сценарии под сезонность: праздники, распродажи, расширение ассортимента.