«Купить коробку» или «заказать разработку» — дилемма старая, но в ИИ она обострилась: рынок предлагает сотни готовых ИИ-сервисов, а уникальность процессов никуда не делась. Решение лежит в плоскости трёх вопросов: насколько процесс типовой, какие нужны интеграции и кто владеет результатом.
Сравнение по существу
| Критерий | Готовое решение (SaaS/коробка) | Разработка под заказ |
|---|---|---|
| Срок запуска | дни–недели | 4–6 недель пилот, 8–12 недель контур |
| Стартовая цена | подписка/лицензия, ниже на старте | пилот от 480 000 ₽, контур 0,9–1,2 млн ₽ |
| Соответствие процессу | типовые сценарии «как у всех» | точно под ваш процесс и данные |
| Интеграции 1С/СЭД/СМЭВ | ограничены списком vendor'а | любые: API, шлюзы, очереди |
| Контур данных | контур провайдера | ваш периметр, для ГИС и ПДн — критично |
| Владение | подписка, данных и кода нет | исходники и модели — ваши по акту |
| Развитие | roadmap vendor'а | ваш бэклог и приоритеты |
Когда коробка — правильный выбор
- Процесс полностью типовой: транскрибация встреч, генерация черновиков писем, базовый FAQ-ответник.
- Данные не чувствительны и могут обрабатываться в контуре провайдера.
- Нужно проверить спрос за минимальные деньги до любых инвестиций.
Когда нужна заказная разработка
- Процесс — конкурентное преимущество. Уникальная логика обработки обращений, нормоконтроль документации, отраслевые правила — коробка этого не знает.
- Глубокие интеграции. Данные должны ходить между 1С, СЭД и ГИС без ручных выгрузок — про такие контуры статья «Заказная разработка ПО с ИИ».
- Комплаенс. ПДн, коммерческая тайна, ГИС: решение разворачивается в вашем периметре и проходит аттестацию вместе с системой.
- Экономика масштаба. На большой нагрузке подписка дороже владения.
Компромисс 2026 года: пилот на готовых компонентах
Зрелые команды не выбирают «всё или ничего»: пилот собирается на готовых компонентах (модель через API, типовой RAG-контур, коннектор к одной системе) за 4–6 недель от 480 000 ₽ — проверяете эффект на реальных данных. Если метрики сходятся, контур дорастает до заказного за 0,9–1,2 млн ₽ без выбрасывания наработок. Логика этапов — в материале «Пилот или полный контракт».
Чек-лист решения
- Опишите процесс и его отличия от типового (если отличий нет — коробка).
- Выпишите интеграции: что должно соединяться автоматически.
- Классифицируйте данные: могут ли покидать периметр.
- Посчитайте 3-летнюю стоимость: подписка против владения.
- Проверьте выход: экспорт данных и кода при расторжении.
Каталог готовых сценариев с ценами и прецедентами — в разделе решения; о выборе LLM под документопоток — сравнение «Как выбрать LLM для обработки документов».